FAQ (Часто задаваемые вопросы)

Q: Что надо знать об авиабилете?

A: Когда Вы бронируете или покупаете авиабилеты, агент по продаже устно проинформирует Вас о штрафных санкциях авиакомпании в случае возврата билета, изменения даты вылета или прибытия.

Данные правила сокращенно указываются в графе "Endorsement" ограничения.

Согласно правил заполнения билетов, данные ограничения указываются сокращенно, и означают следующее:

NONREF  после вылета билеты не сдаваемые.

NONENDО билеты действительны только на указанного перевозчика.

CHANGE 120USD изменение даты допускается со штрафом 120 долларов США.

NON CHNG - ограниченный в изменениях билет.
 
Q: Что такое классы обслуживания?

A: Существует три класса обслуживания: первый, бизнес, эконом. Основная разница между классами состоит в уровне обслуживания и комфортности.

В эконом - классе авиакомпания предоставляет места по более низким ценам. Если в эконом - классе кресла узкие, расположенные близко друг от друга, то в бизнес и первом они значительно удобнее, и расстояние между ними больше, что немаловажно для дальнего перелета. В первом и бизнес - классе более комфортно, к креслу часто присоединяется рабочий столик, питание обильнее, предлагаются блюда на выбор. Также пассажиру предлагаются привилегии в аэропорту – отдельная регистрация, зал ожидания и т.п. Все зависит от фантазии авиакомпании-перевозчика.

Q: Что такое RT и OW?

A: OW (One Way) –  путешествие в одну сторону.

RT (Rout Trip) – путешествие туда и обратно.

Q: Что такое трансфер?

A: Трансфер – это пункт пересадки на пути до конечного пункта назначения, продолжительность которого не должна превышать 24 часа.

Q: Что такое стоповер?

A: Стоповер – этоостановка в промежуточном пункте на пути к конечному месту назначения, длительность которой превышает 24 часа.

Q: Что делать с билетом, если отменили рейс?

A: Если Ваш рейс отменили, и Вы узнали об этом непосредственно в аэропорту, то представитель авиакомпании-перевозчика может предложить Вам альтернативу — как можно осуществить перелет в сложившейся ситуации. Если Вам сообщили об отмене рейса сотрудники агентства «ПриватТур», то Вам необходимо связаться с нами, для того, чтобы решить проблему дальнейшего путешествия.

Q: Что делать, если Вы потеряли билет?

A: Если Вы потеряли бумажный билет, необходимо заявить в пункт покупки авиабилета или в представительство авиакомпании. На усмотрение перевозчика возможно оформление дубликата на те же даты. Некоторые авиакомпании предусматривают штрафы за потерю билета.

Q: Что делать, если Вам необходимо поменять дату вылета?

A: В большинстве случаев изменения любого рода (даты, направления…) сопряжены со штрафами, а в некоторых случаях изменение даты невозможно. Все зависит от типа тарифа. Чем дешевле билет, тем больше в нем ограничений. При покупке билета, Вы всегда должны интересоваться, какие ограничения по правилам имеет этот тариф.

Q: Что делать, если Вы передумали лететь?

A: Возврат билетов возможен не позднее чем за 24 часа до вылета и осуществляется только в кассах или пунктах продажи того агентства, в котором эти билеты приобретались. При возврате билетов уплаченная сумма полностью не возвращается, а в худшем случае билет не подлежит возврату, опять же все зависит от правил данного тарифа.

Q: Правила провоза багажа.

A: Весь провозимый Вами багаж, включая ручную кладь, необходимо предъявитьперсоналуавиакомпании при регистрации на рейс. Это требование связано с обеспечением безопасности полёта. Багаж, который принимается авиакомпанией к перевозке под свою ответственность за его сохранность, маркируется багажной биркой и называется зарегистрированным. На багажной бирке рекомендуется указывать свою фамилию, адрес, номер телефона.

Помимо установленной авиакомпаниями нормы бесплатного провоза багажа, можно бесплатно провозить такие предметы, если они находятся на руках у пассажира и не вложены в багаж (ручную кладь): дипломат, пластиковый пакет, дамскую сумочку или папку для бумаг, печатные издания для чтения в полёте, фотоаппарат или видеокамеру, портативный компьютер, сумку с покупками из Duty-free (в некоторых авиакомпаниях есть ограничения, что касается жидких веществ), зонтик или трость, пальто или плащ, питание для ребёнка, детскую дорожную коляску, складную инвалидную коляску и (или) костыли, если такие предметы необходимы пассажиру.

Ценные и деловые бумаги, паспорта и другие документы, лекарства, хрупкие предметы, ювелирные изделия рекомендуется перевозить в ручной клади.

За любой багаж, превышающий установленные нормы бесплатной перевозки багажа, осуществляется оплата по соответствующему багажному тарифу.

Перевозчик может отказать в перевозке багажа:

    * вещей, которые могут причинить вред воздушному судну, лицам или их имуществу, находящимся на борту воздушного судна;
    * вещей, перевозка которых запрещена законами, правилами и предписаниями государственных органов любой страны на территорию, с территории или через территорию которых осуществляется перевозка;
    * вещей, которые по своей массе, размерам или по другим характеристикам не могут перевозиться в качестве багажа;
    * животных, за исключением собак, котов и других комнатных прирученных животных, которые принимаются к перевозке при предварительном разрешении перевозчика и при выполнении определённых условий пассажирами в соответствии с правилами такой перевозки.

Q: Электронный Тикетинг.
 
A: Электронный билет — это электронная версия обычного бумажного билета, и является более быстрым в оформлении, безопасным и практичным.  Все данные о Вашем путешествии хранятся в системе бронирования в электронном виде, а у Вас на руках остается распечатка маршрута Вашего перелета.

Регистрация с электронными билетами:

В аэропорту на стойке регистрации Вам следует предъявить паспорт, сотрудники авиакомпании на регистрации сверят его с базой данных, оформят багаж и выдадут посадочный талон.